QFP sur les cartouches d´encre pour imprimantes et les toners!

Nombre de questions se posent lorsque l´on fait ses achats sur Internet. Nous avons recensé les questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle sous la rubrique QFP (Questions Fréquemment Posées). Les questions sont catégorisées dans le menu à gauche. Vos opinions, idées et questions nous intéressent, n´hésitez donc pas à nous en faire part.

Questions d´ordre général

KMP

Qu´est-ce que KMP?
KMP AG est l´une des principales entreprises mondiales consacrée aux produits liés à l´usage d´imprimante, de photocopieuses et de fax. La société-mère se trouve à Eggenfelden, en Allemagne. Production et fabrication sont placées sur différents sites européens, en Angleterre, Allemagne, Italie, Pologne et en République tchèque. Rien n´est produit en Asie (Chine, Taiwan, Singapour) afin de pouvoir garantir la plus haute qualité. KMP, établie en 1988, a, à ce jour, plus de 500 employés dans toute l´Europe.

KMP est certifié DIN EN ISO 9001:2000 Quality Management System, ce qui prouve une haute fiabilité et une grande confiance dans la marque. ISO 9001:2000, standard reconnu internationalement, est un puissant outil de direction qui crée de l´engagement autour des questions de qualité. ISO 9001:2000 porte des exigences sur la responsabilité de la direction d´entreprise, sur le maniement des ressources, sur la fabrication, ainsi que sur le contrôle, l´analyse et l´amélioration des produits.
Pourquoi choisir KMP?
KMP est garant de la meilleure qualité au plus bas prix. Les clients qui achètent un produit KMP économisent jusqu´à 50 %, sans pour autant sacrifier la qualité. Les produits KMP sont strictement contrôlés, et ils sont sortis gagnants d´un grand nombre de tests. KMP offre des garanties avantageuses que ce soit pour ses propres produits, ou pour les machines qui les utilisent.
Comment le prix des produits compatibles de KMP peut-il être aussi bas?
Le prix dépend principalement des frais de fabrication, ainsi que de la marge bénéficiaire des différents fabricants.

Un fabricant OEM ne fait qu´un petit bénéfice (dans certains cas, il n´en fait aucun) sur la vente d´imprimantes. C´est pourquoi les fabricants OEM doivent trouver d´autres sources de bénéfices que la vente d´imprimantes. Un propriétaire d´imprimante dépense, en moyenne, entre 200 et 1000 EUR par an, pour consommables liés à l´usage de l´imprimante. Par conséquent, un fabricant OEM fait un bénéfice de 60 à 80 % sur la vente de ces produits. Le prix des consommables à l´usage de l´imprimante doit donc être élevé pour compenser le faible gain fait sur la vente d´imprimantes, ainsi l´entreprise peut faire un bénéfice.

KMP, qui ne fabrique que des consommables sous brevet, n´a pas les mêmes problèmes de bénéfices que les fabricants OEM. KMP a une production efficace, sous constant contrôle qualitatif, qui résulte en des produits d´un standard élevé à des prix relativement bas. KMP investit beaucoup dans la recherche et dans le développement, mais n´a pas besoin d´équilibrer les ressources pour faire un bénéfice. Ceci explique que le prix des produits KMP est moins élevé que celui de leurs équivalents fabriqués par les OEM.
La qualité des produits KMP est-elle vraiment la même que celle des produits d´origine?
La réponse est oui. Selon toute une série de tests effectués ces dernières années, les produits KMP surpassent, dans certains cas, les produits d´origine (OEM) pour ce qui est de la qualité, de la fiabilité et du prix. Pour en savoir plus sur les tests gagnants de KMP ou sur www.kmp.com.

Les services de recherche et de développement de KMP garantissent aux produits une haute qualité. Les chimistes et ingénieurs qui y travaillent, créent les composants des différents groupes de produits. Ils développent, par exemple, l´encre des cartouches, l´encre en poudre ou toner, les détails en plastiques des produits, ou les microchips de haute technologie. Ils fabriquent et développent même des machines spécifiques à la fabrication et à la distribution. KMP travaille exclusivement d´après ses propres brevets d´invention, c´est pourquoi l´entreprise offre des garanties avantageuses. Par exemple, KMP garantit que ses produits sont compatibles à 100 %, et qu´ils ne portent aucun dommage à votre imprimante.

La majorité de la production de KMP est automatisée, ce qui garantit un standard de production élevé et une excellente qualité. Tous les standards de production exigent beaucoup du système de production. Par exemple, l´automatisation de la production des rubans couleurs et à thermotransfert, la surveillance continuelle du remplissage des cartouches d´encre, ou l´impression à l´encre pigmentée, résistante à l´eau et aux rayons UV.

Les cartouches d´encre

Comment fonctionne l´impression par jet d´encre?
Les cartouches d´encre sont de petits réservoirs contenant de l´encre liquide, utilisés pour les imprimantes à jet d´encre. Un petit jet de couleurs se déplace au-dessus du papier, et expulse une gouttelette à l´endroit qui doit être imprimé. L´impression se fait de ligne en ligne jusqu´à ce qu´elle soit terminée. Il existe deux méthodes d´impression par jet d´encre. Soit le jet de gouttelettes d´encre expulsé vers le papier est continu, soit les gouttelettes sont éjectées à la demande. Quelle que soit la méthode, les gouttelettes sont contrôlées par un champs électrique, pour tomber au bon endroit. La taille des gouttes varie selon les fabricants (Canon, Epson, HP, Lexmark, etc.), mais elle est, en général, d´environ 10 micromètres de diamètre.
Les cartouches d´encre et les toners sont-ils des denrées périssables?
Les cartouches d´encre et les toners ont une date limite d´usage. cette date est de deux ans après date de fabrication pour tous les produits de Printerink4net. Le marquage des produits d´origine (OEM) diffère beaucoup en fonction des fournisseurs. Pourtant, de manière générale, le risque de recevoir un vieux produit est très restreint, étant donné nos conditions d´achat très strictes.

Le marquage des produits de KMP indiquent quand et où ils ont été fabriqués. Ajoutez deux ans à la date indiquée, et vous obtiendrez la limite d´usage. La date de fabrication se trouve directement sur le produit, soit sur une étiquette collée sur le produit. Le marquage se compose de cinq chiffres, par ex. 520.33. Le premier chiffre (5) indique le pays de fabrication du produit. Les deux chiffres suivants (20) indiquent la semaine de production. Le quatrième chiffre (3) montre quel jour de la semaine le produit a été fabriqué, et le dernier chiffre (3) indique dans quelle usine la fabrication a eu lieu. La date limite d´usage d´un produit avec le marquage 520.33 est donc un mercredi, la vingtième semaine de l´année 2007 (2005 + 2 ans).
Qu´est-ce qu´une encre pigmentée?
De manière générale, il existe deux types d´encres. Celles à base d´eau et celles à base d´huile. Les secondes sont dénommées ”encre pigmentée”. L´encre à base d´eau offre une plus grande gamme de couleurs, mais l´impression n´est pas très réaliste. De plus, sa durée de vie est très courte, c´est-à-dire, dans le pire des cas, de quelques mois seulement. L´encre à base d´eau n´est pas résistante aux rayons UV, ce qui fait que les couleurs pâlissent.
L´encre pigmentée offre des couleurs et des nuances réalistes. L´encre a une longue durée de vie et, si elle est bien conservée et bien employée, l´impression des photos a une durée de vie supérieure à celle des photos traditionnelles. L´encre pigmentée est résistante à l´eau et aux rayons UV, ce qui contribue à la longue durée de vie des produits imprimés.
Qu´est-ce qu´une cartouche photo?
Une cartouche photo est une cartouche contenant de l´encre pigmentée. Les cartouches photo existent en couleur et en noir, en fonction de la marque d´imprimante. On trouve les cartouches photo dans des imprimantes dites photo, pour lesquelles vous avez la possibilité de passer de cartouches d´encre ordinaires (cartouches d´encre à base d´eau) à des cartouches d´encre photo.
Quelles cartouches donnent la meilleure qualité d´impression?
Grâce à la grande qualité des produits KMP, il est impossible d´affimer qu´un type de cartouches d´encre, quelles soient d´origine ou compatibles, donne la meilleure qualité d´impression. Une chose est pourtant claire, les produits compatibles, meilleur marché, réussissent aussi bien que les produits d´origine, plus chers. Alors ne pas essayer un produit KMP, la prochaine fois que vous devez changer de cartouche ou de toner? Vous n´avez rien à perdre avec de telles garanties et un prix aussi bas.

Original et compatible

Qu´est-ce qu´un produit d´origine?
Un produit d´origine est un produit de marque fabriqué par un fabricant dit OEM (Original Equipment Manufacturer). Canon, Epson, HP et Lexmark, sont des exemples de fabricants OEM. En résumé, on peut dire que les entreprises qui développent et vendent les imprimantes sont des OEM, et que tous leurs produits sont dits d´origine. Les OEM décident du standard donné à leurs produits, et ils définissent les exigences de qualité et de fiabilité.
Qu´est-ce qu´un produit compatible?
Un produit compatible est un produit fabriqué récemment, dans le but de remplacer les produits d´origine (OEM). Les produits compatibles sont spécialement conçus pour égaler, voire surpasser, les exigences de qualité et de fiabilité posées par les fabricants OEM (fabricants d´origine). Le terme de compatible signifie simplement qui s´agit d´une alternative moins chère à un produit d´origine (OEM).
Quelle est la différence entre un produit compatible et une copie pirate?
On assimile souvent produits compatibles et copies pirates; ce qui est totalement faux. Il est question de produits brevetés, et de qui détient le brevet d´invention en question. Il existe deux types de produits compatibles, les uns brevetés, les autres non. Une copie pirate est un produit compatible non-breveté, qui est la copie conforme et illégale d´un produit OEM (d´origine). KMP fabrique tous ses produits sous propre brevet d´invention, et ces produits ne sortent en aucun cas sur le marché, s’ils ne peuvent être défendus en cas de litige sur le brevet.

Recherche de produit

Comment trouver le produit que je recherche?
Avec la fonction de recherche Il existe différentes manières de trouver le produit recherché. Vous pouvez rechercher le modèle d´imprimantes, le numéro d´article, le fabricant ou en utilisant un mot de votre choix. Vous pouvez également utiliser l´arbre de navigation sur la gauche de notre page web.

Avec l´arbre de navigation Sur la gauche de la page web consacrée aux produits pour imprimantes, vous trouverez un arbre de navigation violet. Vous pouvez y choisir différents toners ou cartouches d´encre. Cliquez sur l´alternative choisie, et différents fabricants aparaitront (Brother, Canon, Epson, HP, etc.). Cliquez sur l´alternative choisie, par exemple HP.

Une page s´ouvre sur la droite, où vous choisissez la famille d´imprimante. HP a différentes familles d´imprimantes, dont ”Deskjet”. Cliquez sur la famille d´imprimantes choisie (par exemple Deskjet), et une liste où choisir le modèle d´imprimantes apparaîtra.

HP a différents modèles d´imprimantes qui se trouvent dans une même famille. Dans la famille Deskjet, on trouve différents modèles, dont HP Deskjet 930C. Cliquez sur le modèle d´imprimante choisie (par exemple HP Deskjet 930C).

Une liste de tous les produits adaptés à ce modèle d´imprimante (HP Deskjet 930C) apparaît.
Je ne trouve pas mon imprimante? Que faire?
Si vous ne trouvez pas votre imprimante, veuillez remplir la case dédiée à cet effet sur la page web. Sur la gauche de la page web consacrée aux produits pour imprimantes, vous trouverez un arbre de navigation violet. Vous y trouvez différentes alternatives, telles que les cartouches d´encre et les toners. Cliquez sur l´alternative choisie, et différents fabricants apparaîtront (Brother, Canon, Epson, HP, etc.). Cliquez sur l´alternative choisie, par exemple HP.

Une page s´ouvre sur la droite, où vous indiquez le nom complet de l´imprimant et votre adresse e-mail. Nous traitons ces demandes de manière continuelle, et nous espérons trouver le produit aussitôt que possible. Dès réception du produit, vous êtes informé par mail à l´adresse donnée.

Sécurité et garanties

L´usage de produits compatibles peut-il nuire à mon imprimante?
Non! Les produits KMP sont fabriqués sous strict contrôle. La fiabilité et les performances de ces produits sont au moins égales aux produits d´origine. Si, contre toute attente, un produit est endommagé, KMP s´offre à le remplacer ou de vous rembourser le prix d´achat.

De plus, KMP vous garantit que les cartouches d´encre ne nuiront en aucun cas à votre imprimante, ou à votre photocopieur, ou à leurs performances techniques. Dans le cas peu probable où un produit KMP aurait endommagé votre imprimante, les frais de réparation vous seront remboursés, pour une somme inférieure ou égale à la valeur de votre appareil. La garantie ne couvre pas la perte éventuelle de revenus causée par le dommage à l´imprimante, ou au photocopieur.

La garantie n´est pas valable si la cartouche n´a pas été utilisée selon les instructions données par KMP, si elle est de quelque manière endommagée, ou si les instructions d´usage de l´imprimante n´ont pas été suivies. Pour en savoir plus sur les conditions de garantie de KMP…

Toners

Comment fonctionne l´impression laser?
Les toners sont des cassettes en plastique contenant de l´encre en poudre, utilisées pour les imprimantes laser. Les imprimantes laser sont bâties autour du procédé appelé "xérographie". Ce procédé débute par la polarisation d´un tambour rotatif. La polarisation positive ou négative dépend de la fabrication (Canon, HP, Xerox, Brother mfl.). Ensuite, un laser vient marquer sur le tambour les zones à imprimer ou non. Le tambour se met en rotation, et grâce au champs magnétique, de fines particules de couleurs viennent y adhérer. Une feuille, au champs magnétique plus élevé que celui du tambour, récupère l´encre du toner. La fixation du toner se fait par chauffage et par compression, à une température d´environ 200 degrés Celsius.
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